Versand
Letzte Aktualisierung: 8. August 2026
Wir möchten Ihnen transparente Informationen zu unseren Versandbedingungen bereitstellen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weitere wichtige Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Wohnaccessoires, Innenmöbeln und Gartenmöbeln über www.kendalea.com für Verbraucher in Deutschland.
1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit die Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann.
Falsche oder unvollständige Lieferinformationen können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
| Bestellwert | Versandkosten |
| Unter 99 € | 6,39 € Versandkosten |
| 99 € oder mehr | Versandkostenfrei |
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Vor der Bestellung können Sie die vollständigen Kosten einschließlich Produktpreis und Versandkosten überprüfen.
3. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
- Bestellbestätigung.
- Vorbereitung der Produkte.
- Verpackung der Bestellung.
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister.
4. Bestellschluss
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung richtet sich nach dem Zeitpunkt des Bestelleingangs.
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
Um eine zuverlässige Lieferung zu ermöglichen, arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen.
Dazu können unter anderem folgende Versanddienstleister gehören:
- UPS.
- FedEx.
- DHL Express.
- Weitere geeignete Logistikdienstleister abhängig von den Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter:
- Produktart.
- Größe und Gewicht der Bestellung.
- Logistische Anforderungen.
Die übliche Transportzeit beträgt 5–9 Werktage, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Aktuelle Transportbedingungen.
- Feiertage.
- Wetterbedingungen.
- Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
6. Lieferverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Sollten Sie keine Sendungsverfolgung erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Für die Lieferung Ihrer Bestellung werden in der Regel keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren bei der Zustellung berechnet.
Bei erforderlichen Transport- oder Zollprozessen arbeiten wir mit geeigneten Versanddienstleistern zusammen, um die notwendigen Abläufe entsprechend den geltenden Anforderungen zu unterstützen.
8. Verzögerungen und Kontaktaufnahme
Falls Ihre Bestellung nach der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Name des Bestellers.
- Weitere relevante Informationen zur Bestellung.
Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Kontakt:
E-Mail:
solutions@kendalea.com
Telefon:
+1(229)234-8572
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr (CET)
9. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer.
- Beschreibung des Problems.
- Fotos des beschädigten Artikels oder der Verpackung, sofern vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der konkreten Situation.
Änderung von Lieferinformationen und Stornierung
Nachdem eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen.
Bei bereits versendeten Bestellungen kann eine Änderung oder Stornierung der Versandabwicklung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Verantwortung für die Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Website:
www.kendalea.com
E-Mail:
solutions@kendalea.com
Telefon:
+1(229)234-8572
Adresse:
2615 Roosevelt Hwy #73
Atlanta, GA 30337
United States
Kundenservice:
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9:00–18:00 Uhr (CET)